LA F.A.Q    Questions fréquentes 

 

 

L’HOTEL PARIS SAINT-OUEN

  • Comment accéder à la résidence ?

La résidence est située dans le grand Paris, dans la commune de Saint-Ouen, à quelques minutes à pied de la mairie.

Facilement accessible en transports en commun (métro et bus) et à quelques stations de métro du centre de Paris, vous disposez également de plusieurs stations vélib’ à proximité. Consultez le plan d’accès pour plus de détails.

 

 SÉJOURNER

 

  •  Comment réserver ?

Pour réserver, vous pouvez nous contacter par mail reservation@cisp.fr ou appeler notre centrale de réservation aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30 - Tél : +33.(0)1.43.58.96.00 - Fax : +33.(0)1.43.58.95.14

  • Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler votre séjour par chèque bancaire, carte bancaire Visa, Mastercard, chèque vacances et en espèces. Les paiements par carte bancaire peuvent être effectués par téléphone ou sur notre site sécurisé, rubrique PAIEMENT SECURISE.

  •  A quel moment doit-on arriver ?

Vous pouvez vous présenter à la réception tous les jours  de 07h30 à 01h30 , un service de bagagerie est disponible pendant ces horaires. Vous pourrez prendre possession de votre chambre à partir de 15h00, donner le numéro de votre réservation et votre identité. Notre équipe vous remettra votre clé de chambre.

  • Quelle est la fréquence du ménage de ma chambre ?

Les chambres sont nettoyées par notre personnel tous les jours et le linge (serviette de bain) changé tous les deux jours.

 

 L'ÉQUIPEMENT DES CHAMBRES

  •   Dois-je prévoir du linge de toilette ?

Vous trouverez dans chaque chambre une serviette de toilette ainsi que le nécessaire de toilette (shampoing et savon).

  • Les chambres sont elles équipées d'une télévision ?

Toutes nos chambres sont équipées d'une télévision.

 

 LES HORAIRES

 

  •   Quels sont les horaires d'ouverture ?

Nous vous accueillons tous les jours de 7h30 à 1h30. Un veilleur de nuit est présent   en dehors des horaires d'ouverture.

  • A quelle heure puis-je m'installer dans la chambre ?

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00.

  •   A quelle heure dois-je libérer la chambre le jour du départ ?

Les chambres doivent être libérées à 11h.

  •   Quelle est l'heure maximum d'arrivée ?

La réception est ouverte jusqu'à 1h30 du matin, nous vous conseillons toutefois d'avertir la résidence d'une arrivée tardive.

 

LE PETIT DEJEUNER

 

  •  Dois-je régler le petit-déjeuner en supplément ?

Le petit-déjeuner est en supplément au prix de 10 €, il est servi en self-service sous forme de buffet.

  • Quand puis-je prendre mon petit-déjeuner  ?

Vous pouvez prendre votre petit-déjeuner de 7h à 10h.

 

 LES SERVICES

 

  • Est-ce possible de laisser mes bagages ?

Une bagagerie est à votre disposition le jour de votre arrivée ou de départ. C'est un service gratuit.

  •   Quels sont les moyens de communication dans la résidence ?

Accés gratuit au Wi-Fi dans toutes les chambres .

 

ENFANTS

 

  •  Est-il possible de bénéficier d'un tarif enfant  ?

Les enfants de moins de 3 ans peuvent séjourner gratuitement dans notre hôtel.

 

 LES TARIFS

 

  • Ai-je à régler une taxe de séjour ?

La taxe de séjour n'est pas incluse dans nos tarifs.

Son prix est de 1,10 € /nuit/personne de plus de 18 ans.

 

ANNULER SON SÉJOUR

 

  • J'ai un imprévu, comment dois-je annuler ?

Vous devez prévenir la résidence le plus rapidement possible et nous envoyer un email à reservation@cisp.fr

Nous appliquerons les conditions générales de vente et procéderons à un éventuel remboursement.

 

ANIMAUX

 

  • Les animaux sont-ils acceptés ?

Nos amis les animaux ne sont pas admis pour des raisons de réglementation.